Читайте статью в нашем блоге на dzen.ru
Для удержания клиента важно продемонстрировать профессионализм и заинтересованность в сотрудничестве. Вот несколько рекомендаций:
- Поддерживайте активную коммуникацию с клиентом. Узнайте о его планах на следующую перевозку и предложите свои услуги в соответствии с его потребностями и временными рамками.
- Определите удобное время для перезвона и напоминания о вашей компании. Это поможет поддерживать связь и показывать заботу о клиенте.
- Напомните клиенту о вашей компании и предложениях, особенно если прошло много времени с момента последнего заказа.
- Расскажите о всех услугах, которые предоставляет ваша компания, включая аренду спецтехники, чтобы показать клиенту полный спектр возможностей.
- Если клиент отклонил ваше предложение из-за ставки, уточните, удалось ли ему найти более подходящее предложение, и предложите альтернативные варианты сотрудничества.
- Подтвердите готовность предоставить услугу по ранее озвученной цене и предложите клиенту сделать заказ, подчеркнув удовлетворение его запроса.
- Убедитесь, что клиент знает, что ваша компания рекомендована другими клиентами, чтобы усилить доверие и привлечь его внимание.
- Попросите клиента оставить отзыв о сотрудничестве, что поможет улучшить репутацию компании и привлечь новых клиентов.
- Предложите заключить долгосрочный договор на весь объем услуг, чтобы обеспечить стабильность и надежность сотрудничества.
Эти шаги помогут удержать клиента и продолжить успешное сотрудничество с вашей компанией.
